Operasyonel kayıpların ve görünmeyen maliyetlerin tespiti
Müşteri başına gerçek karlılık.
Müşteri ciroyla görünür ama maliyetin tamamı belgeye yazılmaz — telefon trafiği, gecikme, iade, ekip zamanı. Shadow Cost modülü bu görünmeyen maliyetleri operasyon log'larından çıkarır, müşteri başına gerçek karlılığı hesaplar. 'Ciro yüksek ama yorucu müşteri' artık veriyle görünür.
Yetenekler
Bu modül neyi otomatikleştirir?
Müşteri başına gerçek karlılık
Ciro − doğrudan maliyet − operasyonel zaman.
Yorucu müşteri tespiti
Yüksek temas/iade/gecikme müşteriler.
Operasyon log analizi
Karar süresi, iletişim sıklığı, iade sayısı.
Segment önerisi
Hangi müşteri anahtar, hangisi maliyet.
Akış
Belge geldiği andan kayda kadar.
- 1
Operasyon log'ları taranır
Müşteriyle her temas kayıtlı.
- 2
Zaman ve maliyet atfedilir
Karar süresi × kullanıcı zaman maliyeti.
- 3
Müşteri karlılık hesabı çıkar
Görünür + görünmez maliyet sonrası.
Böyle görünür
Modülün panel üzerindeki yansıması.
Müşteri karlılık (Mart)
- ABC Ltd. · ciro 184kNet %18 — anahtar
- XYZ A.Ş. · ciro 62kNet %4 — yorucu
- DEF Tic. · ciro 24kNet %-2 — zararlı
Temsili görünüm — şirketinize göre uyarlanır.
Otomatikleşen kararlar
İnsan müdahalesi olmadan ne karar verir?
- Müşterinin yorucu segment olup olmadığı
- Karlılık trendinin dönem üstü değişimi
Veri akışı
Neyi yer, geriye ne bırakır?
Girdiler
📥 Bu modül neyi yer?
- Operasyon log'ları
- Müşteri ciro verisi
- İade ve gecikme kayıtları
Çıktılar
📦 Geriye ne bırakır?
- Müşteri karlılık raporu
- Segment önerisi
Entegrasyon
Yalnız çalışmaz — şu modüllerle konuşur.
Sıkça sorulanlar
Bu modül hakkında merak edilenler.
Zaman maliyeti nasıl atanıyor?
Kullanıcı saatlik maliyet tanımlanır; operasyon log süresi bununla çarpılır.
Devam edelim
Shadow Cost (Görünmeyen Maliyet) modülünü kendi akışınızda görmek ister misiniz?
Belge hacmi ve ekibinizin yapısına göre kapsam birlikte konuşulur.