Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki sorular.
Genel kullanım, belge akışı, müşavir entegrasyonu, patron paneli, ödeme ve KVKK konularında en sık aldığımız soruları topladık. Burada cevabını bulamadığınız konular için destek merkezimize yazabilirsiniz.
Genel
+Evraktan tam olarak ne yapar?
Mükellef, mali müşavir ve patronu aynı omurgada buluşturan bir muhasebe kontrol katmanıdır. Belge toplama, AI ile evrak anlama, risk skoru, eksik takibi, mutabakat ve patron finans paneli tek panelde çalışır.
+Kurulum ne kadar sürer?
Pilot kurulum aynı gün canlıya alınabilir. Belge hacmi, müşavir çalışma düzeni ve risk noktaları çıkarıldıktan sonra ilk akış birlikte planlanır.
+Hesap nasıl açılır?
Pilot dönemde hesap açma yetkisi yalnızca Evraktan yöneticisindedir. Görüşme sonrası davet kodu ile hesabınız aktive edilir.
+Hangi cihazlardan kullanılabilir?
Web arayüzü desktop, tablet ve mobilde çalışır. Mükellefler için Telegram bot ile belge gönderme akışı standarttır.
Belge
+Belgeler hangi kanaldan gelebilir?
Telegram bot, e-posta, web yükleme ve e-Fatura UBL XML akışı aynı havuza akar. Sınıflandırma ve etiketleme otomatik yapılır.
+OCR ve AI okuma ne kadar isabetli?
Google Document AI + özelleştirilmiş kontrol katmanı kullanılır. Yüksek isabet hedeflenir, ancak şüpheli durumlar otomatik insan onayına düşer. AI hüküm vermez.
+Mükerrer fatura yüklenirse ne olur?
Sistem aynı belgenin daha önce yüklenip yüklenmediğini kontrol eder; mükerrer kayıt uyarısı verir ve eski versiyonu korur.
+Belge boyutu sınırı var mı?
Standart fatura/fiş için pratik sınır yoktur. Çok büyük dosyalar otomatik sıkıştırılır.
+Geçmiş arşiv aktarılabilir mi?
Evet. Toplu yükleme ile geçmiş arşivinizi tek seferde aktarabilirsiniz.
Müşavir
+Mali müşavirim Evraktan'ı kabul eder mi?
Müşaviriniz aynı paneli görür ve iş yükü düşer. Eksik evrakları mail atmak yerine Evraktan üzerinden talep eder; beyan öncesi kontroller otomatikleşir.
+Müşavir ofisinde kaç kullanıcı tanımlanabilir?
Pilot dönemde standart paket 5 kullanıcıya kadar açıktır. Kurumsal paketle ek kullanıcı eklenebilir; ekip rolleri (sorumlu, asistan, yönetici) tanımlanır.
+Mevcut muhasebe yazılımıma nasıl bağlanır?
Luca, Mikro, Logo, Zirve, ETA ve Netsis için CSV export desteği vardır. Daha derin entegrasyon için REST API üzerinden bağlantı kurulur.
+Beyanname taslakları üretilir mi?
KDV, KDV2, muhtasar, geçici vergi ve damga için XML/XSL taslakları üretilir. Beyanname öncesi otomatik kontroller mali müşavir onayına sunulur.
Patron
+Patron olarak nakit ve riski nasıl görürüm?
Patron paneli; bekleyen tahsilat, açık borç, riskli belge ve 30/60/90 gün nakit projeksiyonu için kısa bir özet sunar. Müşavir veya muhasebe ekibinden bilgi beklemeniz gerekmez.
+Erken uyarı sistemi var mı?
Nakit baskısı oluşmadan önceki günlerde proaktif uyarı; spesifik aksiyon önerileri ile birlikte panelde ve Telegram'da gösterilir.
+Harcama görünürlüğü nasıl yönetilir?
Kullanıcı bazlı limit, kategori dağılımı ve uyarı eşikleri patron panelinde tanımlanır.
Ödeme
+Fiyatlandırma nasıl?
Aylık abonelik modeli geçerlidir. 4 paket (Mikro, Standart, Profesyonel, Kurumsal) mevcuttur. Detay için /fiyatlar sayfasına göz atın.
+Pilot dönemde ödeme nasıl alınır?
Pilot süresince ödeme banka havalesi ile yapılır. Sonraki fazda Iyzico üzerinden otomatik tahsilat eklenecektir.
+İptal etmek istersem ne olur?
Aboneliği dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; cari dönem sonunda etkili olur. Yenilenmeyen aboneliklerde 7 gün hizmet erişimi devam eder, sonrasında salt-okunur moda geçer.
+Faturada KDV nasıl görünür?
Fiyatlar KDV hariç gösterilir; faturada KDV ayrı satırda görünür.
KVKK & Güvenlik
+Verilerim nerede saklanır?
Veriler AB bölgesindeki Vercel ve Supabase altyapısında işlenir. KVKK m.9 kapsamında yeterli koruma sağlanır; tip sözleşmeler imzalıdır.
+Hata yaparsam sistem beni korur mu?
Şüpheli ya da riskli belgeler otomatik insan onayına düşer; AI hüküm vermez. Her karar kim onayladı / kim reddetti audit log'a değişmez biçimde yazılır.
+Hesabımı kapatırsam verilerim ne olur?
Hesap kapatma sonrası veriler 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir. VUK kapsamında öngörülen asgari saklama yükümlülüğü saklıdır.
+Audit log nedir, kim görür?
Her belge görüntüleme, indirme, silme ve karar değişmez log'a yazılır. Audit kaydı yalnızca Mükellef hesabının yöneticisi ve müşavirine açıktır.
Sorunuzu burada bulamadınız mı?
Destek formunu doldurun; 1 iş günü içinde dönüş yapılır.
