Hizmet teslimi
Hizmet elektronik ortamda sunulur. Kullanıcı hesabı oluşturulduktan sonra erişim web uygulaması üzerinden sağlanır; fiziksel teslimat yapılmaz.
Abonelik iptali
Kullanıcı, aboneliğini panel üzerinden veya destek kanalıyla iptal talebi ileterek sonlandırabilir. İptal, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
Cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar için mesafeli sözleşme hükümleri uygulanır. Dijital hizmetin kullanıcının onayıyla ifasına başlanması halinde cayma hakkı mevzuat çerçevesinde sınırlanabilir.
İade değerlendirmesi
Mükerrer ödeme, hatalı tahsilat, teknik nedenle hiç kullanılamayan hizmet veya yazılı teklif ile uyuşmayan kapsam durumlarında iade talebi incelenir. Kullanılmış dönem, kurulum, entegrasyon ve özel işçilik bedelleri iade dışında tutulabilir.
Kurumsal sözleşmeler
Tüzel kişi müşterilerde iade, fesih, askıya alma ve veri çıkış koşulları imzalanan hizmet sözleşmesi, teklif veya ek protokol hükümlerine göre uygulanır.
Başvuru kanalı
İptal ve iade talepleri destek@evraktan.com, iletisim@evraktan.com veya +90 312 963 25 90 üzerinden iletilebilir. Talepte şirket adı, kullanıcı e-postası, ödeme tarihi ve talep gerekçesi bulunmalıdır.