Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Pilot dönemi için kurulan destek altyapısı: SSS bölümü, iletişim formu ve doğrudan e-posta. Tarafımıza ulaşan talepler 1 iş günü içinde değerlendirilir; kritik konular için aynı gün dönüş önerilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Kurulum, müşavir, ödeme ve KVKK için 20+ soru.
Tümünü oku →
İletişim Formu
Talebinizi yazın, 1 iş günü içinde dönüş yapılması önerilir.
Forma git →
Doğrudan İletişim
E-posta: iletisim@evraktan.com
Telefon: Pilot dönem boyunca yalnızca e-posta üzerinden destek verilmektedir.
Popüler sorular
Daha fazlası için tam SSS sayfasına göz atın.
+Pilot dönemde hangi modüller açık?
Belge merkezi, AI evrak anlama, risk skoru ve müşavir kontrol paneli pilot dönemi standart kapsamıdır. Banka mutabakat ve nakit projeksiyonu hızlı eklenebilir.
+Müşavirim sisteme nasıl davet edilir?
Pilot kurulum sırasında müşavir ofisinize ayrı bir hesap açılır; davet kodu Evraktan yöneticisi tarafından gönderilir.
+Mevcut muhasebe yazılımıma nasıl bağlanır?
Luca, Mikro, Logo, Zirve, ETA ve Netsis için CSV export hazırdır. Daha derin entegrasyonlar için REST API üzerinden bağlantı kurulur.
+Veri güvenliği ve KVKK nasıl yönetilir?
Veriler AB bölgesinde işlenir, TLS + AES-256 şifreleme standarttır; rol bazlı erişim ve değişmez audit log her hesap için aktiftir.
+Fatura kesim ve abonelik nasıl ilerler?
Pilot süresince ödeme banka havalesi ile alınır; sonraki fazda Iyzico üzerinden otomatik tahsilat eklenecektir.
+Sorun yaşarsam ne kadar sürede dönüş gelir?
Pilot dönemde kritik sorunlara aynı gün, standart taleplere 1 iş günü içinde dönüş yapılması önerilir.
Talebinizi yazın
Tarafımıza ulaşan talepler 1 iş günü içinde değerlendirilir.